Ondersteuning op basis van het inkopen van een of meer service-uren. U koopt bijvoorbeeld twee service-uren en heeft daarmee recht op twee uur on-line ondersteuning. Met als voordeel dat u gelijk geholpen zult worden en alleen voor de daadwerkelijk benodigde tijd betaald. U weet vantevoren wat de maximaal benodigde tijd zal zijn voor de gevraagde ondersteuning, dus geen onaangename verassingen voor u.
